Содержание
Связь со службой поддержки букмекера – это важнейший аспект, от которого зависит комфорт и безопасность клиента. Чем больше способов связи предлагает игроку букмекерская контора, тем выше шанс, что пользователь быстро свяжется с оператором и попросит помощи в решении проблемы. Далее вы узнаете, как связаться с техподдержкой БК Винлайн через основной сайт, его мобильную версию, а также приложения для iOS и Android.
Связь через сайт
Связаться с оператором технической поддержки Winline через основной сайт можно разными способами:
- онлайн-чат;
- горячая линия (по телефону);
- электронная почта;
- социальные сети.
Самый простой и быстрый способ задать вопрос службе поддержки – написать в онлайн-чат. Для этого откройте главную страницу БК и нажмите кнопку «Chat» на верхней панели. После этого в правом нижнем углу откроется онлайн-форма для связи с оператором. Укажите свое имя, введите текст обращения и кликните «Начать диалог». В течение нескольких минут с вами свяжется сотрудник букмекерской конторы и ответит на ваши вопросы.
Другой вариант связи – позвонить на номер Винлайн 8-800-333-60-47. Это горячая линия службы техподдержки, работающая в режиме 24/7. Для клиентов из Российской Федерации звонок по этому номеру бесплатный. Обращаться на горячую линию удобно в тех случаях, когда не удается правильно сформулировать вопрос в чате или по электронной почте, а также если по техническим причинам сайт букмекера не работает. Операторы Winline отвечают на входящий вызов быстро, в большинстве случаев в течение 10-20 секунд после начала звонка.
Официальный адрес электронной почты Винлайн для связи с клиентами –[email protected]. Время ответа в данном случае составляет до 24 часов, а в некоторых случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен до 72 часов. Обращаться по электронной почте рекомендуется в случае развернутого вопроса с приложением фотографий, видео и других материалов.
Последний способ связаться со службой поддержки Winline – написать сотрудникам в социальную сеть «ВКонтакте» или Facebook. Однако в данном случае вас смогут ответить только на общие вопросы. На обращения, связанные с расчетом ставок и личным счетом клиента, операторы в социальных сетях не отвечают и перенаправляют пользователей на другие способы связи с БК. Для перехода в сообщества БК Винлайн откройте раздел «Контакты» на сайте букмекера и нажмите на соответствующий значок социальной сети. Также вы можете найти эти группы вручную, введя название букмекерской конторы в поиске сообществ на сайте «ВКонтакте» или Facebook.
Чтобы убедиться, что контактные данные букмекерской конторы Винлайн остались прежними, переходите в раздел «Контакты» во вкладке «О нас» на сайте букмекера. Здесь всегда находится актуальная информация о том, как можно связаться с техподдержкой БК.
Связь через приложения
У букмекерской конторы Winline есть мобильное приложение, работающее на устройствах Android и iOS. Рассмотрим, как связаться с техподдержкой букмекера через эти программы для ставок.
Техподдержка в приложении для Android
Отдельного лайв-чата в мобильном приложении Винлайн нет. Вместо этого клиенту предлагается связаться со службой поддержки по телефону горячей линии или электронному адресу. Номер телефона и e-mail необходимо использовать те же, что указаны на основном сайте: 8-800-333-60-47 и [email protected] соответственно.
Техподдержка в приложении для iOS
В программе для Айфона и Айпада также нет онлайн-чата для связи с оператором БК Winline. Используйте для связи с букмекером горячую линию и электронную почту, указанные выше.
Заключение
Несмотря на обилие способов связи с техподдержкой букмекерской конторы Винлайн, рекомендуется в случае возникновения вопроса обращаться именно в онлайн-чат на основной или мобильной сайте БК. Так вы сможете получить развернутый ответ на любой вопрос в кратчайшие сроки, и при необходимости даже прикрепить к диалогу какие-либо материалы. Если же общение с оператором в лайв-чате вам не удовлетворило, всегда можно позвонить по номеру горячей линии и объяснить ситуацию сотруднику Winline по телефону.
В любом случае, служба техподдержки Винлайн за все время своего существования получала только положительные отзывы клиентов, и вы обязательно получите здесь компетентную помощь!
